Tagastamis- ja taganemispoliitika

1. Tellimuse hinnad ja arveldamine

ScanPal pakub järgmisi tellimusplaane (võivad muutuda):

Plaan	Hind	Arveldustsükkel
Premium	€4,99 kuus	Igakuine korduv
Premium Plus	€9,99 kuus	Igakuine korduv

Hinnad sisaldavad kohaldatavaid makse, kui seadus seda nõuab.

Tellimused uuenevad automaatselt iga arveldusperioodi lõpus, kui neid ei tühistata enne uuendamist.

2. Tasuta prooviperiood

Me võime pakkuda 7-päevast tasuta prooviperioodi teatud tellimusplaanide jaoks. Prooviperiood annab juurdepääsu premium-funktsioonidele tasuta prooviperioodi ajaks.

Prooviperiood algab kohe pärast aktiveerimist ja lõpeb automaatselt 7 päeva pärast, kui te ei lähe üle tasulisele tellimusele.

Võite prooviperioodi igal ajal enne selle lõppemist tühistada, et vältida üleminekut tasulisele tellimusele.

3. Taganemisõigus (EL-i 14-päeva reegel)

Kohaldatavate Euroopa Liidu tarbijakaitse seaduste alusel on teil õigus taganeda enamikust kaugmüügilepingutest digitaalsete teenuste jaoks 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast, esitamata põhjust.

Siiski võib digitaalse sisu või teenuste puhul, mis algavad kohe teie selgesõnalise nõusolekuga, taganemisõigus olla piiratud.

Täpsemalt, kui otsustate aktiveerida premium-juurdepääsu kohe pärast ostu — ja kinnitate seda valikut — algab Teenus koheselt.

• Teie tellimus algab koheselt
• Võite kaotada oma 14-päevase taganemisõiguse, kui digitaalteenus on alanud
• Kõiki tagastustaotlusi pärast seda punkti töödeldakse ainult allpool toodud tingimuste kohaselt

See kinnitus on nõutav EL-i tarbijaõiguse alusel ja kajastab teie teadlikku nõusolekut teenuse koheseks alustamiseks.

4. Tagastusõigus

A) Enne teenuse alustamist

Kui tühistate oma tasulise tellimuse enne premium-funktsioonide kasutamist, võite olla õigustatud saama tagastust kasutamata teenuse osa eest, tingimusel et võtate meiega ühendust 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast.

B) Pärast teenuse kohest alustamist

Kui taotlesite ja saite kohese premium-juurdepääsu, võib teie taganemisõigus olla piiratud. Sellistel juhtudel:

• Teil ei pruugi olla õigust tagastusele EL-i 14-päevase taganemisõiguse alusel, kui premium-teenus on alanud
• Tagastusi juba osutatud digitaalteenuste eest ei garanteerita üldiselt EL-i tarbijaõiguse alusel
• Siiski võime oma äranägemisel teha tagastusi konkreetsetel juhtudel (nt tehnilised vead, topeltarved, ilmsed teenusevead)

C) Tasuta prooviperiood

Kui tühistate tasuta prooviperioodi ajal, ei võeta tasusid. Tasud tekivad alles siis, kui tasuta prooviperiood lõpeb ja tasuline tellimus algab.

5. Kuidas tagastust taotleda

Tagastuse taotlemiseks:

1. Võtke meiega ühendust aadressil support@scanpal.app, esitades:
   • Teie ScanPali konto e-posti aadress
   • Tellimusplaani nimi
   • Ostukuupäev
   • Tagastustaotluse põhjus
2. Vaatame teie taotluse läbi ja vastame mõistliku aja jooksul (tavaliselt 7 tööpäeva jooksul).

Tagastused, kui need kinnitatakse, tehakse algsele makseviisile.

6. Makseteenuse pakkujate poliitikad

Me kasutame maksete töötlemiseks sõltumatuid makseteenuse pakkujaid (Stripe ja EveryPay). Kõik arveldusega seotud vaidlused võib lahendada ka teie makseteenuse pakkuja kaudu vastavalt nende tingimustele ja tagastusprotseduuridele.

7. Piirangud

Tagastused ei ole saadaval:

• Teenuste eest, mis on juba osutatud pärast kohese juurdepääsu alustamist, nagu kassas kinnitatud
• Osalise kasutamise eest arveldusperioodi jooksul, välja arvatud juhul, kui see on nõutav kohaldatava seadusega või meie ainuõiguslikul äranägemisel
• Tasude eest, mis tulenevad loata juurdepääsust, kui on tuvastatud, et see ei ole meie süü

8. Muudatused selles poliitikas

Me võime seda tagastamis- ja taganemispoliitikat aeg-ajalt uuendada. Teie jätkuv Teenuse kasutamine pärast muudatusi tähendab uuendatud poliitika aktsepteerimist.