Политика возврата и отказа

1. Цены и оплата подписок

ScanPal предлагает следующие планы подписки (могут изменяться):

План	Цена	Цикл оплаты
Premium	€4.99 в месяц	Ежемесячное продление
Premium Plus	€9.99 в месяц	Ежемесячное продление

Цены включают применимые налоги, если это требуется по закону.

Подписки продлеваются автоматически в конце каждого расчётного периода, если не отменены до продления.

2. Бесплатный пробный период

Мы можем предложить 7-дневный бесплатный пробный период для определённых планов подписки. Пробный период предоставляет доступ к премиум-функциям бесплатно на время его действия.

Пробный период начинается сразу после активации и автоматически заканчивается через 7 дней, если вы не перейдёте на платную подписку.

Вы можете отменить пробный период в любое время до его окончания, чтобы предотвратить переход на платную подписку.

3. Право на отказ (правило ЕС о 14 днях)

В соответствии с применимым законодательством Европейского Союза о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от большинства дистанционных договоров на цифровые услуги в течение 14 дней с даты покупки без указания причины.

Однако в случае цифрового контента или услуг, которые начинаются немедленно с вашего явного согласия, право на отказ может быть ограничено.

В частности, если вы решите активировать премиум-доступ сразу после покупки — и подтвердите этот выбор — Сервис начнёт работу немедленно.

• Ваша подписка начинается немедленно
• Вы можете потерять право на отказ в течение 14 дней после начала предоставления цифровой услуги
• Любые запросы на возврат после этого момента будут обрабатываться исключительно в соответствии с условиями ниже

Данное подтверждение требуется в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей и отражает ваше информированное согласие на немедленное начало оказания услуги.

4. Право на возврат

A) До начала оказания услуги

Если вы отмените платную подписку до использования каких-либо премиум-функций, вы можете иметь право на возврат за неиспользованную часть услуги, при условии обращения к нам в течение 14 дней с даты покупки.

Б) После немедленного начала оказания услуги

Если вы запросили и получили немедленный премиум-доступ, ваше право на отказ может быть ограничено. В таких случаях:

• Вы можете не иметь права на возврат в рамках 14-дневного права отказа ЕС после начала премиум-услуги
• Возврат за уже предоставленные цифровые услуги, как правило, не гарантируется законодательством ЕС о защите прав потребителей
• Однако мы можем по своему усмотрению осуществить возврат в отдельных случаях (например, технические ошибки, дублирование оплаты, явные неисправности сервиса)

В) Бесплатный пробный период

Если вы отмените подписку в течение бесплатного пробного периода, никакие платежи взиматься не будут. Оплата происходит только после окончания бесплатного пробного периода и начала платной подписки.

5. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат:

1. Свяжитесь с нами по адресу support@scanpal.app, указав:
   • Email-адрес вашего аккаунта ScanPal
   • Название плана подписки
   • Дату покупки
   • Причину запроса на возврат
2. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в разумные сроки (обычно в течение 7 рабочих дней).

Возврат, в случае одобрения, будет осуществлён на исходный способ оплаты.

6. Политики платёжных провайдеров

Мы используем независимых платёжных провайдеров (Stripe и EveryPay) для обработки платежей. Любые споры, связанные с выставлением счетов, также могут быть рассмотрены через вашего платёжного провайдера в соответствии с их условиями и процедурами возврата.

7. Ограничения

Возврат не предусмотрен для:

• Услуг, уже оказанных после начала немедленного доступа, подтверждённого при оформлении заказа
• Частичного использования в рамках расчётного периода, если иное не требуется применимым законодательством или по нашему усмотрению
• Платежей, возникших в результате несанкционированного доступа, если установлено, что это не наша вина

8. Изменения данной Политики

Мы можем время от времени обновлять данную Политику возврата и отказа. Ваше продолжение использования Сервиса после изменений означает принятие обновлённой Политики.