Palautus- ja peruutuskäytäntö

1. Tilaushinnoittelu ja laskutus

ScanPal tarjoaa seuraavat tilaussuunnitelmat (voivat muuttua):

Suunnitelma	Hinta	Laskutusjakso
Premium	€4,99 kuukaudessa	Kuukausittain uusiutuva
Premium Plus	€9,99 kuukaudessa	Kuukausittain uusiutuva

Hinnat sisältävät sovellettavat verot, jos laki sitä vaatii.

Tilaukset uusiutuvat automaattisesti kunkin laskutuskauden lopussa, ellei niitä peruuteta ennen uusimista.

2. Ilmainen kokeilujakso

Saatamme tarjota 7 päivän ilmaisen kokeilujakson tietyille tilaussuunnitelmille. Kokeilujakso antaa pääsyn premium-ominaisuuksiin ilmaiseksi kokeilujakson ajaksi.

Kokeilujakso alkaa heti aktivoinnin jälkeen ja päättyy automaattisesti 7 päivän kuluttua, ellet päivitä maksulliseen tilaukseen.

Voit peruuttaa kokeilujakson milloin tahansa ennen sen päättymistä estääksesi siirtymisen maksulliseen tilaukseen.

3. Peruutusoikeus (EU:n 14 päivän sääntö)

Sovellettavan Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaan sinulla on oikeus peruuttaa useimmat etämyyntisopimukset digitaalisista palveluista 14 päivän kuluessa ostopäivästä ilman syytä.

Kuitenkin digitaalisen sisällön tai palvelujen kohdalla, jotka alkavat välittömästi nimenomaisella suostumuksellasi, peruutusoikeus voi olla rajoitettu.

Erityisesti, jos päätät aktivoida premium-käyttöoikeuden heti oston jälkeen — ja vahvistat tämän valinnan — Palvelu alkaa välittömästi.

• Tilauksesi alkaa välittömästi
• Saatat menettää 14 päivän peruutusoikeutesi, kun digitaalisen palvelun suoritus alkaa
• Kaikki palautuspyynnöt tämän jälkeen käsitellään yksinomaan alla olevien ehtojen mukaisesti

Tämä kuittaus vaaditaan EU:n kuluttajalainsäädännön mukaan ja sen tarkoituksena on heijastaa tietoista suostumustasi palvelun välittömään alkamiseen.

4. Palautusoikeus

A) Ennen palvelun alkamista

Jos peruutat maksullisen tilauksesi ennen premium-ominaisuuksien käyttöä, saatat olla oikeutettu palautukseen käyttämättömästä palvelun osasta, edellyttäen että otat meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa ostopäivästä.

B) Välittömän palvelun alkamisen jälkeen

Jos pyysit ja sait välittömän premium-käyttöoikeuden, peruutusoikeutesi voi olla rajoitettu. Tällaisissa tapauksissa:

• Sinulla ei ehkä ole oikeutta palautukseen EU:n 14 päivän peruutusoikeuden perusteella, kun premium-palvelu on alkanut
• Palautuksia jo toimitetuista digitaalisista palveluista ei yleensä taata EU:n kuluttajalainsäädännön mukaan
• Voimme kuitenkin harkintamme mukaan myöntää palautuksia erityistapauksissa (esim. tekniset virheet, tuplamaksut, selvät palveluvirheet)

C) Ilmainen kokeilujakso

Jos peruutat ilmaisen kokeilujakson aikana, maksuja ei veloiteta. Maksut syntyvät vasta kun ilmainen kokeilujakso päättyy ja maksullinen tilaus alkaa.

5. Palautuksen pyytäminen

Palautuksen pyytämiseksi:

1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@scanpal.app seuraavilla tiedoilla:
   • ScanPal-tilisi sähköpostiosoite
   • Tilaussuunnitelman nimi
   • Ostopäivä
   • Palautuspyynnön syy
2. Tarkistamme pyyntösi ja vastaamme kohtuullisessa ajassa (yleensä 7 arkipäivän kuluessa).

Palautukset, jos hyväksytään, suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.

6. Maksupalveluntarjoajien käytännöt

Käytämme riippumattomia maksupalveluntarjoajia (Stripe ja EveryPay) maksujen käsittelyyn. Kaikki laskutukseen liittyvät kiistat voidaan myös käsitellä maksupalveluntarjoajasi kautta heidän ehtojensa ja palautuskäytäntöjensä mukaisesti.

7. Rajoitukset

Palautuksia ei ole saatavilla:

• Palveluista, jotka on jo suoritettu välittömän käyttöoikeuden alkamisen jälkeen, kuten kassalla kuittaattu
• Osittaisesta käytöstä laskutuskauden aikana, ellei sovellettava laki sitä vaadi tai oman harkintamme mukaan
• Maksuista, jotka johtuvat luvattomasta käytöstä, jos todetaan, ettei se ole meidän vikamme

8. Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä palautus- ja peruutuskäytäntöä ajoittain. Palvelun jatkuva käyttö muutosten jälkeen merkitsee päivitetyn käytännön hyväksymistä.