Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie

1. Abonnementpreise und Abrechnung

ScanPal bietet folgende Abonnementpläne an (Änderungen vorbehalten):

Plan	Preis	Abrechnungszyklus
Premium	€4,99 pro Monat	Monatlich wiederkehrend
Premium Plus	€9,99 pro Monat	Monatlich wiederkehrend

Preise enthalten anfallende Steuern, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern sie nicht vor der Verlängerung gekündigt werden.

2. Kostenlose Testversion

Wir können eine 7-tägige kostenlose Testversion für bestimmte Abonnementpläne anbieten. Die Testversion bietet kostenlosen Zugang zu Premium-Funktionen für die Dauer der Testphase.

Die Testversion beginnt sofort nach der Aktivierung und endet automatisch nach 7 Tagen, es sei denn, Sie wechseln zu einem kostenpflichtigen Abonnement.

Sie können die Testversion jederzeit vor Ablauf kündigen, um eine Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement zu verhindern.

3. Widerrufsrecht (EU 14-Tage-Regel)

Gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, von den meisten Fernabsatzverträgen für digitale Dienste innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Bei digitalen Inhalten oder Diensten, die sofort mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung beginnen, kann das Widerrufsrecht jedoch eingeschränkt sein.

Konkret: Wenn Sie sich entscheiden, den Premium-Zugang sofort nach dem Kauf zu aktivieren — und diese Wahl bestätigen — beginnt der Dienst sofort.

• Ihr Abonnement beginnt sofort
• Sie können Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht verlieren, sobald die digitale Dienstleistung beginnt
• Alle Rückerstattungsanträge nach diesem Zeitpunkt werden ausschließlich gemäß den nachstehenden Bedingungen bearbeitet

Diese Bestätigung ist nach EU-Verbraucherrecht erforderlich und soll Ihre informierte Zustimmung zum sofortigen Dienstbeginn widerspiegeln.

4. Rückerstattungsanspruch

A) Vor Dienstbeginn

Wenn Sie Ihr kostenpflichtiges Abonnement kündigen, bevor Sie Premium-Funktionen genutzt haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung für den ungenutzten Teil des Dienstes, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum kontaktieren.

B) Nach sofortigem Dienstbeginn

Wenn Sie sofortigen Premium-Zugang angefordert und erhalten haben, kann Ihr Widerrufsrecht eingeschränkt sein. In solchen Fällen:

• Sie haben möglicherweise keinen Anspruch auf Rückerstattung im Rahmen des 14-tägigen EU-Widerrufsrechts, sobald der Premium-Dienst begonnen hat
• Rückerstattungen für bereits erbrachte digitale Dienste sind nach EU-Verbraucherrecht grundsätzlich nicht garantiert
• Wir können jedoch in bestimmten Fällen nach eigenem Ermessen Rückerstattungen gewähren (z.B. technische Fehler, doppelte Abrechnung, eindeutige Dienstmängel)

C) Kostenlose Testversion

Wenn Sie während des kostenlosen Testzeitraums kündigen, entstehen keine Kosten. Gebühren fallen erst an, wenn die kostenlose Testversion endet und ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Kontaktieren Sie uns unter support@scanpal.app mit:
   • E-Mail-Adresse Ihres ScanPal-Kontos
   • Name des Abonnementplans
   • Kaufdatum
   • Grund für den Rückerstattungsantrag
2. Wir werden Ihren Antrag prüfen und innerhalb eines angemessenen Zeitraums antworten (in der Regel innerhalb von 7 Werktagen).

Rückerstattungen werden, falls genehmigt, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

6. Richtlinien der Zahlungsanbieter

Wir nutzen unabhängige Zahlungsanbieter (Stripe und EveryPay) zur Zahlungsabwicklung. Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Abrechnung können auch über Ihren Zahlungsanbieter gemäß dessen Bedingungen und Rückerstattungsverfahren geklärt werden.

7. Einschränkungen

Rückerstattungen sind nicht verfügbar für:

• Bereits erbrachte Dienste nach Beginn des sofortigen Zugangs, wie beim Checkout bestätigt
• Teilweise Nutzung innerhalb eines Abrechnungszeitraums, sofern nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben oder nach unserem alleinigen Ermessen
• Gebühren aufgrund unbefugten Zugriffs, sofern festgestellt wird, dass dies nicht unser Verschulden ist

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen bedeutet die Annahme der aktualisierten Richtlinie.